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IBM Design Studio – HRM Responsible AI & Human-Centered Enterprise Experience
Projektart
Global Enterprise Transformation & Strategic UI/UX-Research
Datum
2016
Location
Dublin, IRE
Role
Associate Visual Designerin (Fokus: Design Ground Research)
Auftragsgeber
IBM Design und Boston Consulting Group Sidney – Pepsico
Kontext
Im Rahmen der globalen IBM-Vision für Responsible AI wurden datenintensive HR- und Watson-KI-Lösungen in intuitive, nutzerzentrierte Enterprise-Erlebnisse transformiert. Ziel war es, komplexe Technologie verständlicher, zugänglicher und vertrauenswürdiger für Menschen zu gestalten.
Hintergrund
Aufnahme in das IBM Design Studio nach einem fünfstufigen Auswahlprozess aufgrund meiner Expertise in Gamification, User Experience und Cultural Fit. Mitarbeit in einem Enterprise Design Thinking Incubator-Prozess mit dem Ziel, innovative Konzepte bis zur Patentreife weiterzuentwickeln.
Zusammenarbeit
Internationale, standortübergreifende Zusammenarbeit mit Teams in Dublin, Sydney und Philadelphia sowie globalen Stakeholdern und Key Clients wie PepsiCo.
Design Challenge
Wie können KI-gestützte Systeme transparent, inklusiv und menschlich verständlich gestaltet werden?
Der Fokus lag auf empirisch fundiertem Design für barrierefreie KI-Interaktionen. Durch Research, Systems Thinking und visuelle Vereinfachung wurden komplexe Daten- und Entscheidungsprozesse so gestaltet, dass sie kognitiv zugänglicher und leichter verständlich wurden – insbesondere für Menschen mit visuellen Einschränkungen und in herausfordernden Nutzungskontexten.
Methodik & Tools
Enterprise Design Thinking
Systems & Innovation Thinking
Design Sprints
Fears & Hopes Analysen
Research-basierte Konzeptentwicklung
Mural, InVision, Kanban, MS Teams, PowerPoint
Wirkung
Die Arbeit unterstützte die Entwicklung verantwortungsvoller KI-Erlebnisse, die technologische Komplexität mit menschlichen Bedürfnissen verbinden. Design wurde dabei als strategisches Werkzeug eingesetzt, um Vertrauen, Orientierung und Zugänglichkeit in digitalen Systemen zu schaffen.
